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Trocas, Devoluções e Reembolsos

Esta política de troca, devoluções e reembolsos é válida a partir de outubro de 2025.

Na Tanukices, cada mimo é preparado com muito carinho, mas entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir sua tranquilidade.

 

Direito de arrependimento

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após receber o pedido.
Nesse caso:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original (quando aplicável).

  • O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.

  • O valor é devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Trocas ou devoluções por defeito

Se o mimo apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

  • O frete de devolução e reenvio é por nossa conta (via logística reversa).

  • Basta nos enviar fotos ou vídeos mostrando o defeito para análise.

 

Como devolver os produtos

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da troca/devolução (+ fotos, se for por defeito)

  2. Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios, sem custo adicional.

  3. Sugerimos reutilizar a embalagem original ou outra que proteja bem o item no transporte.

 

Reembolsos

  • PIX ou boleto → devolução em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

  • Cartão de crédito → o estorno será solicitado, e o prazo depende da operadora.

 

Atenção

  • Produtos usados ou sem condições de revenda não poderão ser trocados ou reembolsados.

Em caso de dúvidas, escreva para [email protected]. Estamos sempre à disposição para ajudar