Envios

Aqui na Tanukices cada pedido é preparado com carinho para chegar até você em segurança e cheio de mimo. Abaixo explicamos embalagem, tipos de envio, prazos e como acompanhar seu pedido.

Embalagem com carinho

Todos os produtos são embalados individualmente para melhor apresentação e proteção.
Para reduzir o uso de materiais e ajudar o meio ambiente, podemos juntar mais produtos em uma mesma embalagem quando possível. Se preferir embalagens separadas, deixe um aviso no checkout.
Todas as embalagens são um presente nosso. Se quiser um embrulho especial para presente, deixe um recado no campo de observações no checkout.

Tipos de envio

Atualmente os envios são feitos por NuvemEnvio, integrado aos Correios (PAC e Sedex) para melhores opções de preço e prazo.
O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no checkout com base no seu CEP, peso e dimensões do pedido.
Em promoções ou eventos especiais podemos oferecer frete grátis ou descontos de frete. Avisaremos por e-mail e na loja.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, precisamos de até 5 dias úteis para preparar, embalar e postar seu pedido.
Normalmente postamos em 2–3 dias úteis, quando a fila de produção permite. Indicamos 5 dias úteis para garantir uma expectativa segura.
Se precisar de postagem em prazo mais curto, escreva no campo de observações ou contate-nos antes da compra para verificarmos disponibilidade.

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da sua região. O cálculo exibido no checkout é fornecido pelos Correios/transportadora.
Em épocas de maior demanda (Natal, Black Friday, feriados, greves) os prazos podem ser maiores. Acompanhe o rastreio e, se houver problema, nos avise.

Rastreio do seu pedido

Assim que postarmos seu pedido você receberá um código de rastreio por e-mail.
Com o código você poderá acompanhar cada etapa até a entrega final.

Responsabilidade após postagem

Depois que o pedido é postado, o transporte e os prazos ficam sob responsabilidade dos Correios/transportadora. Caso haja extravio, avaria ou atraso, abriremos o processo junto ao transportador e ajudaremos a resolver. Envie e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema e fotos (se for avaria)

Se tiver qualquer dúvida sobre envio, embalagem ou retirada, escreva para [email protected].